Fall zurückziehen / Fall vorzeitig abschließen
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Hier erfährst du, wie du einen Fall zurückziehen oder vorzeitig abschließen kannst.
1. Fall zurückziehen
Als Fallauslöser:in kann ich einen von mir gestarteten Fall wieder zurückziehen. Habe ich diesen zurückgezogen, wird der Fall automatisch gelöscht und kann daher nicht weiter bearbeitet werden. Dies ist zum Beispiel sinnvoll, wenn ein Fall versehentlich gestartet wurde oder ein Antrag zurückgezogen werden soll.
Wie kann ich einen Fall zurückziehen?
Öffne den Fall, den du zurückziehen möchtest. Klicke oben rechts auf "Fallsteuerung" und wähle "Fall zurückziehen". Bestätige, indem du auch "Wirklich zurückziehen?" klickst.
Der Fall ist dann vollständig gelöscht.
2. Fall vorzeitig abschließen
Als Fallverantwortliche:r kannst du einen Fall vorzeitig abschließen und damit ausstehende Arbeitsschritte überspringen.
Wie kann ich einen Fall vorzeitig abschließen?
Öffne den Fall, den du abschließen möchtest. Klicke oben rechts auf "Fallsteuerung" und wähle "Fall vorzeitig abschließen". Bestätige, indem du auch "Wirklich vorzeitig abschließen?" klickst.
Der Fall ist dann archiviert und kann bei Bedarf reaktiviert werden.
