Fallübersicht

In deiner Fallübersicht findest du Fälle, an denen du gerade beteiligt bist, schon beteiligt warst oder in denen du Aufgaben übernehmen kannst.


Videoanleitung zur Fallübersicht:

(Hinweis: Klicke auf das Symbol rechts unten im Video, um in den Vollbildmodus zu wechseln)

In der Fallübersicht gibt es verschiedene Ansichten und Filtermöglichkeiten:

Im Gemeinsamen Arbeitsbereich findest du alle Fälle, in denen eine der Gruppen gerade eine Aufgabe erledigen muss, in der du Mitglied bist. Du kannst hier Aufgaben im Namen deiner Gruppen übernehmen und findest Fälle, die andere Mitglieder deiner Gruppen übernommen haben.

In deinem Arbeitsbereich findest du alle Fälle, in denen du jetzt gerade Aufgaben erledigen musst, solche, an denen du in der Vergangenheit beteiligt warst und Fälle, die du selbst gestartet hast.

Im Bereich "Stellvertretung" findest du alle Fälle, die Gruppen zugewiesen sind, in denen du als Stellvertretung markiert bist und die du übernehmen kannst, falls die eigentlich dafür verantwortlichen Personen diese nicht übernehmen können. Tritt der Stellvertretungsfall ein, kannst du dort im Namen einer Gruppe die entsprechenden Aufgaben übernehmen und erledigen.

Im Archiv werden dir alle abgeschlossenen Fälle angezeigt.

Wenn du die entsprechenden Berechtigungen hast (Fallverantwortung; Zusatzberechtigung "Archiv verwalten"), kannst du hier falls nötig Fälle aus dem Studio löschen, wenn diese die nötigen Voraussetzungen dafür erfüllen.

Die schwarze Leiste am oberen Bildschirmrand ist deine Navigationsleiste und aus jedem Studio-Bereich heraus erreichbar.

Mehr Informationen zur Navigationsleiste findest du hier.

Schnellanleitungen

Hier findest du schnelle Anleitungen für die wichtigsten Aktionen zu dem Thema Fallübersicht

Fälle sortieren, durchsuchen und filtern

Die Falltabelle anpassen

Fälle öffnen und starten

Fälle übernehmen und abgeben (Verfahrensführung)

Fälle zuweisen und entziehen (Verfahrensführung)